よくある質問

現地受け取り・いわき市内への配達

各品種を1房単位でご購入いただけます。コトピー・シャインマスカットは1房1,500円、ナガノパープルは1房1,600円（税込）です。現地受け取りは送料無料で、同じ注文で品種を合わせて2房以上お買い上げの場合は総額から300円を自動で割り引きます。福島県いわき市内への自社配達は、同じ注文で2房以上のお買い上げで送料無料です。

現地受け取りは9:00〜18:00、自社配達は10:00〜18:00の範囲で、第1〜第3希望の日時と備考を入力できます（第1希望は必須、第2・第3希望は任意）。希望日時を参考に、受け取りや配達時間をお電話またはメールにて相談させていただきます。受取場所もご連絡時にご案内します。宅配便は従来の送料・お届け時間帯の条件でご利用いただけます。

ご注文について

Q. 注文方法を教えてください。

A. 各商品ページから商品をカートに入れ、ご注文へお進みください。今季は各品種につき、糖度18度以上・1房・500g程度の商品を1種類ずつ販売します。お支払いはクレジットカードでお願いしております。

Q. いつまでに注文すれば届きますか。

A. 各商品の「発送枠」にお届けの目安期間を記載しています。発送枠ごとに販売数に限りがありますので、ご希望の枠が完売する前にお早めのご注文をおすすめします。

Q. キャンセルはできますか。

A. 発送準備に入る前まではキャンセルを承ります。お早めに公式 LINE もしくは Instagram のダイレクトメッセージよりご連絡ください。

お届けについて

Q. 配送業者はどこですか。

A. ヤマト運輸のクール宅急便でお届けします。

Q. 不在で受け取れなかった場合はどうなりますか。

A. ヤマト運輸の不在票が投函されますので、表示の期日内に再配達のご手配をお願いいたします。生鮮食品のため、再配達も早めにお願いいたします。

Q. 日時指定はできますか。

A. 配送時間帯のご指定が可能です。配達日は発送日からの目安日となります (生育状況により発送日が前後するため、特定日のお届けはお約束できません)。

支払いについて

Q. クレジットカード以外の決済はありますか。

A. 現在はクレジットカード決済 (Stripe) のみとなります。他の決済手段は順次拡充予定です。

ギフトについて

Q. 贈り物として送れますか。

A. 今季はご自宅用の通常注文のみ承り、ギフト包装・熨斗・メッセージカードには対応しておりません。来季以降の対応を予定しています。

Q. 相手の住所がわからない場合は?

A. eギフトは今季お取り扱いしていません。再開時にサイトでご案内します。

ぶどうについて

Q. 賞味期限はどのくらいですか。

A. お受け取り後 3 日以内が最もおいしくお召し上がりいただける目安です。冷蔵庫の野菜室で保存してください。

Q. 粒の表面の白い粉は何ですか。

A. これは「ブルーム」と呼ばれる、ぶどうが自ら作り出す自然なロウ成分で、新鮮さの証です。農薬ではありませんのでご安心ください。