よくある質問
ご注文について
Q. 注文方法を教えてください。
A. 各商品ページから発送枠とバリエーション (品種・房数等) をお選びいただき、カートに入れてご注文へお進みください。お支払いはクレジットカードでお願いしております。
Q. いつまでに注文すれば届きますか。
A. 各商品の「発送枠」にお届けの目安期間を記載しています。発送枠ごとに販売数に限りがありますので、ご希望の枠が完売する前にお早めのご注文をおすすめします。
Q. キャンセルはできますか。
A. 発送準備に入る前まではキャンセルを承ります。お早めに公式 LINE もしくは Instagram のダイレクトメッセージよりご連絡ください。
お届けについて
Q. 配送業者はどこですか。
A. ヤマト運輸のクール宅急便でお届けします。
Q. 不在で受け取れなかった場合はどうなりますか。
A. ヤマト運輸の不在票が投函されますので、表示の期日内に再配達のご手配をお願いいたします。生鮮食品のため、再配達も早めにお願いいたします。
Q. 日時指定はできますか。
A. 配送時間帯のご指定が可能です。配達日は発送日からの目安日となります (生育状況により発送日が前後するため、特定日のお届けはお約束できません)。
支払いについて
Q. クレジットカード以外の決済はありますか。
A. 現在はクレジットカード決済 (Stripe) のみとなります。他の決済手段は順次拡充予定です。
ギフトについて
Q. 贈り物として送れますか。
A. はい。ご注文時に「ギフト」を選択していただくと、熨斗・メッセージカード・金額非表示の納品書に対応します (機能拡充は順次)。
Q. 相手の住所がわからない場合は?
A. eギフトをご利用ください。購入後に届く受取 URL を相手へ送り、受取人ご本人に住所をご入力いただけます。入力期限は購入日の 5 日後 23:59 です。
ぶどうについて
Q. 賞味期限はどのくらいですか。
A. お受け取り後 3 日以内が最もおいしくお召し上がりいただける目安です。冷蔵庫の野菜室で保存してください。
Q. 粒の表面の白い粉は何ですか。
A. これは「ブルーム」と呼ばれる、ぶどうが自ら作り出す自然なロウ成分で、新鮮さの証です。農薬ではありませんのでご安心ください。